Entrar em contato com a empresa responsável pela venda do produto ou prestação de serviço é o primeiro passo para tentar uma solução. Caso o problema não seja solucionado, o consumidor deve guardar as provas das tentativas de contato com a empresa. Nesse caso, são aceitos números de protocolo, mensagens de whatsapp, e-mails ou até mesmo mensagens de SMS. Todo e qualquer tipo de contato com a empresa é importante para o processo.

Depois, basta acionar nosso escritório, que iremos mover o seu processo pela internet, resolvendo o seu problema sem você precisar sair de casa e ainda pedindo uma indenização por danos morais se for possível.